梧州市苍梧县服务认证

发布时间：2024-02-02 02:00:00 丨 浏览次数：118

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梧州市苍梧县服务认证科普：

评估步骤

分两个阶段：一是制定目标阶段，二是执行阶段。

制定目标阶段

由上司和目标执行人共同讨论目标执行人履行职务所必须完成的主要工作，即具体目标项目；

针对目标项目设置具体评估项目；

为每个项目确定数量化的评估标准，如重要性权重系数、完成目标项的数值、完成程度的计算方法等。

以上是目标制定阶段需要完成的工作，也是目标管理的优势所在——将“游戏规则”事先公布，防止幕后交易。

执行阶段

由目标执行人进行自我评估，并将评估结果记录在目标卡上，上报上司（为了便利上司核实，下属可以将有关成果的具体事实以书面文件的方式附在目标卡后）。自我评估除了根据评价标准评估成果外，对目标执行过程中发生的情况和处理办法及个人受到的启发（能力的提高）也要进行评估。如：发生了什么障碍？用何种办法解决？除此之外，还有没有更好的办法？执行进度均匀吗？执行中是否与有关人员进行过充分的协调？是否有效地利用了权限？学习如何启发和进步等等；

上司根据目标卡、有关证件与说明及现场检验审定成绩，填写在目标卡上司评价栏或目标评分表上，上报直属领导；

领导根据公司财务报表及统计数据，参考相关单位的绩效评估，对目标卡上的打分在10%范围内进行调整或修正，然后移交评估部；

评估部将收到的目标卡汇总后，依事先确定的公式综合计算各单位的绩效和得分，报最高管理层核定；

最高管理层核定后，公布结果。

梧州市苍梧县服务认证简介：

服务认证是针对服务的认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。 

国家认监委批准的服务认证有：商品售后服务评价体系认证、体育场所服务认证、汽车玻璃零配安装服务认证、环境服务认证等。商品售后服务评价体系认证是服务认证涉及面最多最广的服务认证，凡在中华人民共和国境内注册的生产、贸易、服务型企业均可申请认证。

服务认证是由服务认证机构运用合格评定技术对服务提供者的服务及管理是否达到相关要求开展的第三方证明，服务认证机构应满足ISO/IEC17065的要求。 

服务的规定要求通常包含在标准或其他规范性文件中，服务认证不局限于无形要素的评价。某些情况下，服务的有形要素可对通过服务的过程、结果、资源和控制等方面的符合性评估提供证据。 服务认证方案应参照ISO/IEC17067和ISO/IEC TR 17028 判定，认证方案涉及一系列内容，包括有形要素、过程要素、能力要素和知识要素等。 服务认证向顾客、监管机构、行业和其他利益相关方提供信心，以证明这些服务组织提供的服务满足规定的服务要求。 服务认证能够在国家、区域和国际层面促进贸易、市场准入、公平竞争和顾客认可。 

梧州市苍梧县景鸿iso认证有限公司，专业服务梧州市苍梧县本土企业17年，服务梧州市苍梧县超过300家企业，欢迎您的来电咨询。